Vous avez souscrit un contrat en ligne pour votre téléphone, votre internet, votre gaz, votre électricité, votre assurance ou autre ? Vous souhaitez le résilier facilement et rapidement ?
Bonne nouvelle : à partir du 1er juin 2023, vous pourrez le faire en 3 clics grâce à la nouvelle loi de résiliation en ligne des contrats.
Cette loi vise à simplifier les démarches de résiliation et à favoriser le pouvoir d’achat des consommateurs. Voici tout ce qu’il faut savoir sur cette réforme.
Qu’est-ce que la loi de résiliation en 3 clics ?
La loi de résiliation en 3 clics est une mesure issue de la loi du 16 août 2022 portant sur la protection du pouvoir d’achat. Elle concerne tous les contrats pouvant être conclus en ligne avec des professionnels, que ce soit des abonnements, des services ou des locations.
Elle prévoit que les professionnels doivent mettre à la disposition des consommateurs une fonctionnalité gratuite, permanente, directe et facile d’accès leur permettant de notifier la résiliation du contrat en ligne. Cette fonctionnalité doit être nommée « résilier votre contrat » ou une formule similaire.
Le professionnel doit ensuite informer le consommateur de la réception de la notification de résiliation, de la date de fin du contrat et des effets de la résiliation.
Cette loi s’applique aux contrats en cours et aux contrats à venir à partir du 1er juin 2023. Elle ne modifie pas les conditions générales de rupture contractuelle, mais elle offre une nouvelle modalité de résiliation plus simple et plus rapide pour le consommateur.
Quels sont les avantages de la loi de résiliation en 3 clics ?
La loi de résiliation en 3 clics présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
– Elle leur fait gagner du temps en leur évitant de consulter les sites de chaque professionnel, d’envoyer un courrier recommandé ou d’autres démarches plus complexes ;
– Elle leur fait économiser de l’argent en leur permettant de changer plus facilement d’offre ou de fournisseur s’ils trouvent une offre plus avantageuse ou plus adaptée à leurs besoins ;
– Elle leur évite de continuer à payer pour un service dont ils n’ont plus l’usage.
– Elle leur garantit une information fiable et actualisée sur les modalités et les effets de la résiliation ;
– Elle leur donne accès à des offres exclusives et à des promotions réservées aux internautes.
Quels sont les pièges à éviter lors de la résiliation en 3 clics ?
Lors de la résiliation en 3 clics, il faut faire attention à certains pièges :
– Les offres trop alléchantes : méfiez-vous des offres qui vous promettent des prix très bas ou des services illimités, car elles peuvent cacher des conditions restrictives ou des frais cachés ;
– Les offres trop généreuses : ne vous laissez pas séduire par des offres qui vous proposent plus de services ou d’options que ce dont vous avez besoin, car vous risquez de payer pour des services que vous n’utiliserez pas ;
– Les offres trop engageantes : vérifiez bien la durée et les modalités d’engagement de votre contrat, car vous pourriez avoir du mal à changer d’offre ou à résilier votre contrat en cas d’insatisfaction ou de changement de situation ;
– Les offres trop restrictives : renseignez-vous bien sur les limites et les exclusions de votre contrat, notamment en ce qui concerne la couverture réseau, la qualité du service, le service client, etc.
Pour éviter ces pièges, il est important de comparer les offres en détail et de lire attentivement les conditions générales de vente. Vous pouvez aussi consulter les avis des clients ou les tests des experts pour vous faire une idée de la fiabilité et de la qualité des professionnels.
Prêt à résilier votre contrat en 3 clics ?
Vous avez toutes les clés en main pour résilier votre contrat en 3 clics grâce à la nouvelle loi de résiliation en ligne des contrats. Il ne vous reste plus qu’à trouver la fonctionnalité « résilier votre contrat » sur le site ou l’application du professionnel et à suivre les instructions. N’attendez plus, résiliez dès maintenant le contrat qui ne vous convient plus !